Què és una eSIM?

És una targeta SIM virtual que té les mateixes funcions que les targetes físiques. Té l’avantatge que no conté plàstic i s’instal·la molt ràpidament a través d’un codi QR que s’envia per correu electrònic.

Per què el meu mòbil mostra que la connexió de dades és LTE?

La connexió LTE (Long Term Evolution, evolució a llarg termini en anglès) és la tecnologia de banda ampla sense fils que en la majoria de casos és equiparable al 4G.

He esgotat les dades d’aquest mes, puc ampliar-les?

Sí, pot trucar-nos al telèfon gratuït 1543 o venir a la teva botiga Vera de confiança. Et demanarem el número de mòbil en qüestió i el titular de la línia, i t’afegirem el paquet addicional que desitgis fins a final de mes.

Tinc límit de consum de trucades?

Sí, per seguretat posem a tots els usuaris un consum màxim de 50€ per sobre del preu de la tarifa contractada. Un cop sobrepassat aquest límit, la línia quedarà tallada. Si necessites fer un consum més gran, truca’ns al 1543.

Puc consultar el meu consum de trucades i dades?

I tant! Tens el detall del teu consum a la teva àrea de client a somvera.cat/area-client.

Si viatjo a l’estranger, puc fer trucades i connectar-me a internet?

Sí, pots trucar i navegar des de qualsevol país. El roaming a la Unió Europea ha desaparegut i, per tant, les trucades i les dades entraran dins la teva tarifa Per la resta de països, consulta els preus al telèfon gratuït 1543 o en aquest enllaç. Recorda que Andorra no forma part de la Unió […]

Quin cost tenen les trucades a números amb tarifació especial?

Els números de tarifació especial tenen un cost addicional segons la numeració per la qual comenci.

La targeta SIM té cost?

Sí, té un cost 6 € IVA inclòs que es paga una única vegada.

Quants minuts podré parlar?

Sabies que les tarifes amb trucades il·limitades no existeixen? En realitat ofereixen tants minuts que és pràcticament impossible que te’ls acabis, però no són infinits. En el nostre cas, amb la tarifa de 50 GB i la de 80 GB, tens trucades il·limitades fins a 3000 minuts o 150 destins diferents de telèfons fixes i […]

Em quedaré algun dia sense línia de telèfon mòbil per la portabilitat?

Dies abans d’activar la línia, rebràs un SMS de confirmació amb el dia i hora prevista de la portabilitat. Al dia indicat, veuràs que la teva antiga targeta no funciona, i serà llavors quan hauràs de posar la nova SIM al teu telèfon mòbil i començar a gaudir de Vera.