Aquest canvi implica que ara tindré permanència?

No. El teu pla es manté exactament igual que fins ara, no s’aplica cap permanència nova.

He d’activar el VoWifi?

Sí. I a més, et recomanem fer-ho. T’expliquem el pas a pas segons el teu dispositiu: iPhone (iOS): Si no t’apareix l’opció, actualitza iOS i reinicia el dispositiu. Quan activis les trucades pot ser que rebis una notificació per a introduir una adreça per a emergències (això és obligatori en alguns països per a casos […]

Continuaré amb el mateix número i serveis?

Sí, el teu número i serveis es mantenen igual. Només canvia la infraestructura de xarxa que hi ha al darrere, per oferir-te més qualitat i cobertura.

El roaming internacional millorat tindrà algun cost addicional?

No. El roaming es manté en les mateixes condicions que tens actualment. El que millora és l’experiència i la facilitat de connexió a l’estranger.

El meu mòbil és compatible amb 5G, VoLTE i VoWiFi?

Depèn del model del teu telèfon. La majoria de mòbils recents ja són compatibles amb aquests serveis. Per assegurar-te que el teu dispositiu ho sigui, truca al 1543 o vine a la teva botiga Vera de confiança i t’ajudem.

Si visc en un poble petit, millorarà realment la cobertura amb el canvi?

Sí. Amb la xarxa Vodafone tindràs accés a una cobertura 4G del 99,9% del territori i a un 5G que arribarà al 90% de la població abans d’acabar l’any. Això vol dir millor servei, fins i tot en zones menys poblades.

Continuaré sent client de Vera o passaré a ser client de Vodafone?

Continuaràs sent client de Vera. L’acord amb Vodafone és un acord de proveïdor que ens permet utilitzar la seva xarxa, però la teva relació contractual i el servei continuen sent amb nosaltres.

Qui m’atendrà si tinc un problema?

Com sempre, el nostre equip. Pots contactar-nos al 1543 qualsevol dia a qualsevol hora i et donarem suport en qualsevol gestió o incidència.

Hi haurà canvis en les vies de contacte amb l’atenció al client?

No. Continuaràs tenint les mateixes vies d’atenció (telèfon 1543, xat, botigues, etc.).

Tindrem el servei d’Acumulagigues?

Sí, continuareu tenint el servei d’Acumulagigues i les gigues que no gastis, se t’acumularan pel mes següent.