Àrea del client 
Ajuda 
TRUCA GRATIS AL 1543
TRUCA GRATIS AL 1543
20 de juny de 2025
1 min de lectura
Sona complicat, però és ben senzill d’entendre. Ha entrat en vigor una nova normativa sobre l’ús raonable de les dades mòbils en roaming a la Zona 1 (Europa). El seu objectiu? Evitar abusos i garantir un ús just per a tothom.
Sí, però t’ho expliquem clar i sense embolics. Quan viatges fora de l’Estat, no disposaràs de totes les dades que tens contractades a casa, sinó d’un límit calculat segons el teu pla:
0 drames! Podràs continuar navegant, però cada GB extra et costarà 1,57 € (IVA inclòs).
T’enviarem un SMS automàtic quan arribis al país amb la teva quota de dades disponible, i un altre quan la consumeixis tota. Tu només t’hauràs de preocupar de gaudir del viatge.
T’informem de tot el que necessitis al telèfon gratuït 1543!
Productes i Serveis
Legal
Hola, jo ja soc a un país estranger de zona 1, per tant no sé si rebré el missatge informant dels GB que tindré abans de començar a pagar… Me’n podríeu informar?
També voldria saber si hi ha alguna manera de rebre informació quan estigui a punt d’arribar al límit o si puc bloquejar l’ús de dades un cop hagi sobrepassat aquest límit
Hola, Núria!
Cada cop que surtis de l’estat rebràs un SMS informatiu de manera automàtica, i també se t’informarà quan estiguis a punt d’arribar al límit.
Gràcies!
Doncs jo viatjo per feina cada setmana per tant Vera no s’ajusta a les meves necessitats.
Hola, Albert!
Aquesta nova política afecta a tots els operadors, per tant, tothom tindrà aquesta limitació de GB, estiguin amb l’operador que estiguin.
Gràcies!
Bon dia. em podrieu dir el preu de les dades al Regne Unit?
Gràcies
Hola, Manel!
Les dades al Regne Unit estan deshabilitades per defecte, i si les actives tindran un cost de 1,57€/GB (IVA inclòs).
Gràcies!
Moltes gràcies
Gràcies a tu per llegir-nos, Laura!
Hola, puc saber quants GB tinc i si tinc acces a londres?
Hola, Antoni!
Londres, des de fa pocs dies, pertany a la zona 2, per tant ja no té Roaming i tant les trucades com l’ús de dades té un cost (aquestes venen deshabilitades per defecte).
Si vols saber quants GB inclou la teva tarifa et recomanem que truquis al 1543 i ho revisarem.
Gràcies!
Trobo una passada el GB de roaming que oferiu en comparació als que tenim a casa , es una presa de pel?
Ho trobo vergonyós
Hola, Emma!
Aquest canvi és degut a una nova política europea, no és decisió de Vera ni del nostre proveïdor de telefonia mòbil, i afecta a tothom, sigui de l’operador que sigui.
Gràcies!
Gràcies per l’informacio
De res, Anna!
Necessito informacio per utilitsa el mobil des da Andorra
Hola, Albert.
Andorra pertany a la zona 2 i, per tant, qualsevol trucada que facis o rebis (inclosa la bústia de veu) té un cost addicional. Les dades estan deshabilitades per defecte per l’alt cost que suposa. Si necessites habilitar-les, truca’ns al 1543 i ho gestionarem.
Gràcies!
Es a dir que els ciutadants Europeus hi perdem com sempre.
Els lobbies intelsats a Brussel·les segueixen estafan al poble amb la complicitat dels polítics
Moltes gracies per la informació
Gràcies a tu per consultar el nostre blog, Josep!
Per a nosaltres sera un problema gran donat que normalment quant estem fora gastem entre 25 i 30 GB al mes.
Aquesta nova politica ens obligara a mirar altres Companyies, sistemas (wifi pocket, estar link o e-sim) etc..
Hola, Salvador!
Aquesta nova política afecta a tots els operadors, per tant, tothom tindrà aquesta limitació de GB, estiguin amb l’operador que estiguin. Gràcies!
A França, a quina zona correspon?
Hola, Albert!
França correspon a la Zona 1.
Gràcies pel teu comentari!
Bones, quines opcions teniu per un viatge a egipte de 7-8 dies?
Hola!
Actualment no tenim disponible cap bo de dades per a Egipte.
Disculpa les molèsties!
No totes les companyies apliquen aquestes mateixes limitacions. Ja me’n he informat en varies, acostumen a posar un període de 4 mesos i els sobrecarregs només s’apliquen si el consum en roaming supera al que has tingut amb la companyia pròpia .
M’estic plantejant sortir de Vera.
Hola, Maria!
Creiem que estàs comentant dos casos diferents relacionats amb l’ús de dades mòbils a l’estranger.
Pel que fa a la nova política d’ús raonable de dades mòbils a Europa, ha entrat en vigor una normativa sobre l’ús raonable de les dades mòbils en roaming a la Zona 1 (Europa). El seu objectiu? Evitar abusos i garantir un ús just per a tothom. És a dir que tindràs menys dades quan viatgis? Sí, i per això a Vera t’ho expliquem clar i sense embolics. Quan viatges fora de l’Estat, no disposaràs de totes les dades que tens contractades a casa, sinó d’un límit calculat en base al teu pla.
Pel que fa a la limitació per ús prolongat fora d’Espanya: si es detecta que es fan servir dades 4 mesos seguits fora d’Espanya, l’accés a les dades es pot limitar. És un mecanisme per evitar que algú utilitzi contínuament un contracte pensat per ús nacional mentre està fora del país.
Si tens més dubtes o vols que ho comentem, ens pots trucar al 1543.
Gràcies!
No entenc, jo hauria de tenir el mateix servei que a casa, que per aixo l he pagat. Estigui a casa o fora…
Hola, Anna!
Aquest canvi és fruit d’una nova normativa Europea, que l’apliquen tots els operadors per igual, i que té l’objectiu d’evitar l’ús abusiu de les dades quan es viatja.
Gràcies pel teu comentari!
I Suïssa quina tarifa te ?
Hola, Jordi!
Suïssa pertany a la zona 2 i, per tant, alguns serveis tenen tarifació extra. Pots consultar-los aquí: https://somvera.cat/roaming/
Gràcies!
La normativa europea diu això quan l tarifa té Gb limitades:
Mi contrato incluye datos limitados
Si tienes un contrato con un volumen de datos limitado, puedes hacer uso de ese volumen de datos sin recargo alguno cuando viajes por la UE. Tu límite de datos en roaming es el mismo que el de tu contrato.
Sin embargo, si tienes un contrato con una tarifa de datos muy barata (inferior a 1,30 euros/GB en 2025 y que disminuye progresivamente), tu operador puede aplicar un límite de «utilización razonable» de datos en roaming cuando estés de viaje. Este límite puede ser inferior a tu límite de datos nacional.
El límite se basa en el precio de tu contrato nacional de telefonía móvil. Tu operador debe comunicarte previamente ese límite y avisarte cuando lo hayas alcanzado. Podrás seguir consumiendo datos en roaming aunque hayas llegado al límite, pero tu operador podrá aplicar un recargo. No obstante, este recargo no podrá ser superior al límite máximo del precio mayorista (1,30 euros/GB más IVA en 2025).
Com és que poseu límit de Gb diferent al del país d’origen per al roaming? Sou una companyia amb tarifa molt barata?
Hola, Núria!
El preu del GB de les nostres tarifes és inferior a 1,30€/GB, i és per aquest motiu que ens afecta la limitació.
Gràcies pel teu comentari!
Un cop consumides, quan tornen a estar disponibles les GB , si no, quina opció tinc?, si vaig 15 dies a Italia cada mes, gracies per la resposta
Un cop consumides les dades disponibles en roaming, podràs continuar navegant però amb un cost de 1.57€/GB (IVA inclòs).
Si tens qualsevol dubte, truca’ns al 1543 i t’ajudarem.
Gràcies pel teu comentari, Francesc!