Àrea del client 
Ajuda 
Què és el Roaming?
El roaming és el servei que et permet fer servir el mòbil —trucades, SMS i dades— quan estàs fora de la teva zona de cobertura habitual, connectant-te a les xarxes d’altres operadors a l’estranger. Amb Vera, dins de la Unió Europea funciona de manera totalment automàtica, sense haver d’activar ni configurar res: només has de […]
Quina diferència hi ha entre roaming i trucades internacionals?
El teu telèfon està en roaming quan utilitza xarxes estrangeres. En canvi, quan truques des del país a on tens la residència cap a un altre país, sigui de la UE o de qualsevol altre continent, les trucades són considerades trucades internacionals i, per tant, el cost serà diferent.
Com s’activa el roaming?
La configuració del roaming és automàtica, no cal que facis res. Per defecte el roaming et vindrà activat als països de la Unió Europea i de la zona 1, i desactivat a zones 2 i 3. Si vols activar-lo també en aquestes zones, truca’ns al 1543 i et donarem un cop de mà.
El roaming té cost?
Des de l’any 2017, aquest servei és gratuït dins de la Unió Europea. Per tant, podràs parlar i navegar com si estiguessis a casa, amb un límit de dades disponibles que pots consultar aquí. La resta de països del món tenen tarifes diferents segons la seva ubicació. Fora de la UE el roaming té cost. […]
Puc utilitzar el meu mòbil quan viatjo a un altre país de la UE?
Sí. Totes les tarifes de Vera inclouen el roaming a la Unió Europea sense cap cost addicional, fins a un límit de dades segons el teu pla.
Quins països estan coberts pel roaming inclòs?
El roaming inclòs cobreix tots els països de la UE, més alguns territoris associats (Islàndia, Liechtenstein, Noruega). Fora d’aquesta zona, el roaming no està inclòs.
El roaming funciona a Andorra, Regne Unit i Suïssa?
No, Andorra, el Regne Unit i Suïssa no formen part de la Unió Europea, per la qual cosa no estan cobertes pel roaming gratuït inclòs a la teva tarifa Vera. Si viatges a algun d’aquests països, l’ús de trucades, SMS i dades es facturaria a preus de roaming fora de la UE, que poden ser […]
Què passa si supero el límit de dades en roaming dins la UE?
Un cop esgotat el límit, rebràs un SMS informatiu i podràs continuar navegant amb un cost de 1,57€/GB. Si vols més GB, pots contractar un bo de Vera Viatge i evitar ensurts a la factura.
El roaming té algun cost per trucades i SMS dins la UE?
No, trucades i SMS funcionen igual que a Espanya dins la zona UE, sense recàrrecs.
I si viatjo fora de la UE (per exemple, als EUA, Marroc o Llatinoamèrica)?
Fora de la UE el roaming no està inclòs a la tarifa estàndard. Per a aquests viatges recomanem Vera Viatge, la nostra eSIM internacional, que et permet tenir dades des del primer moment sense sorpreses a la factura.
