Àrea del client 
Ajuda 
Per què la meva cobertura té una R de Roaming?
La R ve de la paraula Roaming i ens indica que estem utilitzant les xarxes mòbil des de l’estranger.
Necessito canviar la meva SIM física per fer servir Vera Viatge?
No, Vera Viatge funciona com a segona línia eSIM al mateix telèfon (si és compatible), sense treure la teva SIM física ni perdre el teu número habitual.
He de desactivar la bústia de veu quan estigui a l’estranger?
És recomanable deshabilitar la bústia de veu, marcant ##002#, quan viatgem a zones 2 i 3, per evitar sobrecostos, ja que cada trucada que vagi a parar a la bústia, ens comptarà com una trucada rebuda i es tarifarà en conseqüència.
Puc viure a l’estranger sense comprar una targeta d’aquell país?
El conveni de la UE només s’aplica quan marxes a un altre país de manera temporal. Si el temps que passes a l’estranger supera els dies que has estat al teu país habitual, l’operadora et pot cobrar un sobrecàrrec per l’ús dels serveis del roaming.
Puc contactar amb el servei d’atenció al client de Vera des de l’estranger?
Si ens has de trucar des de l’estranger, cal que ho facis al +34 93 390 05 16. Tingues en compte que aquestes trucades tenen cost, si et trobes a roaming zona 2 o 3.
Quantes dades necessito per viatjar?
Calcular el consum de dades en roaming abans de sortir de viatge et pot estalviar més d’un ensurt a la factura. Encara que no ho sembli, amb 1 GB de dades per viatjar a l’estranger pots fer moltes coses:
Què és una eSIM?
És una SIM digital que s’instal·la directament al teu mòbil. No cal cap targeta física.
Com s’activa Vera Viatge?
Quan compris la teva eSIM Vera Viatge, rebràs un correu electrònic amb un link des del qual podràs activar la eSIM en menys de 2 minuts ja sigui escanejant un QR o a través d’un botó.
Quan s’activa el meu pla?
El pla s’activa quan arribes al país de destinació i la eSIM es connecta a la xarxa local.
Necessito Vera Viatge si viatjo a Europa?
Depèn del teu consum i de la durada del viatge: Tens tota la informació sobre les condicions d’ús raonable aquí.
