Necessito un tècnic per a fer la instal·lació?

A Vera t’oferim assistència tècnica amb el nostre personal tècnic especialitzat que t’assessorarà i s’assegurarà que tot queda ben connectat amb la màxima eficiència.Tot i això, si ho prefereixes, et pots fer tu mateix la instal·lació seguint el pas a pas que trobaràs en aquest manual.

Quants dispositius necessito?

El mínim són dos, el router i el satèl·lit. Per la majoria de cases ja serà suficient, però per cases grans o amb més d’una planta, recomanem agafar un o dos més nodes, segons cada cas.

Què inclou el Superwifi?

El servei extra de Superwifi ve amb un router, un dispositiu satèl·lit i una aplicació que et permet la configuració i gestió de la teva xarxa.

Què és una xarxa mesh?

És una xarxa que funciona amb un router i diversos nodes i que aconsegueix un senyal de més qualitat i cobertura. El router actuarà d’estació base, mentre que els nodes o satèl·lits amplifiquen el senyal. La diferència principal amb els extensors de xarxa corrents és que en un sistema mesh els nodes es connecten entre […]

Què és el Superwifi?

El Superwifi és un sistema de connexió wifi que utilitza diversos punts d’accés (coneguts com a nodes o satèl·lits) per a proporcionar una cobertura ràpida i fiable a qualsevol punt de la llar a través d’un sistema mesh. Aquest servei es pot contractar com a complement a qualsevol dels plans d’Internet de Vera.

Què he de fer si tinc una incidència amb l’electricitat de casa meva o ha marxat el llum?

L’empresa responsable de les incidències és la distribuïdora (aquesta empresa no es pot triar i depèn de la zona on visquis). A la factura de Vera Energia t’indiquem quina és la teva empresa distribuïdora i el telèfon d’avaries, perquè puguis contactar amb ells en cas d’incidència. I si ho necessites, ens pots trucar al telèfon […]

Com puc pujar la meva potència contractada?

Per pujar la teva potència contractada cal complir una sèrie de requisits que ens exigirà l’empresa distribuïdora. El subministrament ha d’estar preparat tècnicament per assumir la nova potència que volem contractar. I per això la distribuïdora ens sol·licita el CIE (Certificat d’Instal·lació Elèctrica). El CIE indica la Potència Màxima Admissible, que vol dir que el […]

Com puc baixar la meva potència contractada?

Per baixar la teva potència contractada només ens ho has de dir. Et farem arribar un document que has d’omplir amb les noves potències i que ens hauràs de retornar omplert i signat. Els costos associats a les modificacions que es mostraran a la factura els cobra l’empresa distribuïdora i estan regulats pel Govern. El […]

Quin cost té modificar la potència contractada?

Vera Energia gestiona de manera gratuïta les modificacions que necessitis. Els costos associats a les modificacions que es mostraran a la factura els cobra l’empresa distribuïdora i estan regulats pel Govern.

Quant pagaré si contracto Vera Energia?

A Vera pagaràs l’energia a preu de cost i el cost de l’accés al mercat.