Què he de fer si oblido la contrasenya?

Fes clic a “Heu oblidat la contrasenya?” a la pàgina d’inici de sessió i, a continuació, segueix instruccions per restablir-la.

La instal·lació dels nodes es fa per cable?

El Superwifi permet tant la instal·lació per cable com per wifi. Depenent de com sigui la casa o local, des de Vera et recomanarem una o altre.

Què puc fer amb l’aplicació?

Amb l’aplicació podràs supervisar l’estat de tota la xarxa wifi i els dispositius connectats a ella amb un sol cop d’ull. També et permet comprovar la velocitat de connexió i controlar l’ús del dispositiu en temps real per a modificar i monitorar configuracions com les següents: Consultar la velocitat de connexió. Visibilitat dels equips connectats […]

Necessito un tècnic per a fer la instal·lació?

A Vera t’oferim assistència tècnica amb el nostre personal tècnic especialitzat que t’assessorarà i s’assegurarà que tot queda ben connectat amb la màxima eficiència.Tot i això, si ho prefereixes, et pots fer tu mateix la instal·lació seguint el pas a pas que trobaràs en aquest manual.

Quants dispositius necessito?

El mínim són dos, el router i el satèl·lit. Per la majoria de cases ja serà suficient, però per cases grans o amb més d’una planta, recomanem agafar un o dos més nodes, segons cada cas.

Què inclou el Superwifi?

El servei extra de Superwifi ve amb un router, un dispositiu satèl·lit i una aplicació que et permet la configuració i gestió de la teva xarxa.

Què és una xarxa mesh?

És una xarxa que funciona amb un router i diversos nodes i que aconsegueix un senyal de més qualitat i cobertura. El router actuarà d’estació base, mentre que els nodes o satèl·lits amplifiquen el senyal. La diferència principal amb els extensors de xarxa corrents és que en un sistema mesh els nodes es connecten entre […]

Què és el Superwifi?

El Superwifi és un sistema de connexió wifi que utilitza diversos punts d’accés (coneguts com a nodes o satèl·lits) per a proporcionar una cobertura ràpida i fiable a qualsevol punt de la llar a través d’un sistema mesh. Aquest servei es pot contractar com a complement a qualsevol dels plans d’Internet de Vera.

Què he de fer si tinc una incidència amb l’electricitat de casa meva o ha marxat el llum?

L’empresa responsable de les incidències és la distribuïdora (aquesta empresa no es pot triar i depèn de la zona on visquis). A la factura de Vera Energia t’indiquem quina és la teva empresa distribuïdora i el telèfon d’avaries, perquè puguis contactar amb ells en cas d’incidència. I si ho necessites, ens pots trucar al telèfon […]

Com puc pujar la meva potència contractada?

Per pujar la teva potència contractada cal complir una sèrie de requisits que ens exigirà l’empresa distribuïdora. El subministrament ha d’estar preparat tècnicament per assumir la nova potència que volem contractar. I per això la distribuïdora ens sol·licita el CIE (Certificat d’Instal·lació Elèctrica). El CIE indica la Potència Màxima Admissible, que vol dir que el […]