Continuaré sent client de Vera o passaré a ser client de Vodafone?

Continuaràs sent client de Vera. L’acord amb Vodafone és un acord de proveïdor que ens permet utilitzar la seva xarxa, però la teva relació contractual i el servei continuen sent amb nosaltres.

Qui m’atendrà si tinc un problema?

Com sempre, el nostre equip. Pots contactar-nos al 1543 qualsevol dia a qualsevol hora i et donarem suport en qualsevol gestió o incidència.

Hi haurà canvis en les vies de contacte amb l’atenció al client?

No. Continuaràs tenint les mateixes vies d’atenció (telèfon 1543, xat, botigues, etc.).

Tindrem el servei d’Acumulagigues?

Sí, continuareu tenint el servei d’Acumulagigues i les gigues que no gastis, se t’acumularan pel mes següent.

Hi haurà l’opció de targetes de prepagament?

No, a Vera no oferim aquest tipus de tarifa.

Amb la nova cobertura hi haurà el servei MultiSIM?

No, ara per ara no podrem oferir el servei MultiSIM. Si actualment tens aquest servei contractar, et recomanem que mantinguis la cobertura actual.

Què és el VoWifi?

És una tecnologia que et permet fer trucades a través de la connexió wifi, per tant, podràs fer trucades en llocs on no hi hagi cobertura mòbil, però sí que tinguis Internet amb wifi.  Per a poder utilitzar aquesta tecnologia es necessiten 3 coses: Aquests requisits són només per a la persona que realitza la […]

Què passa si tinc targeta eSIM?

Les migracions amb targetes eSIM es faran més endavant. Et confirmarem la data exacta amb temps suficient perquè estiguis informat i preparat.

Està garantit que no perdré línies, dades o serveis durant la migració?

Sí. La migració serà segura i supervisada pel nostre equip tècnic. No perdràs el teu número, dades ni serveis contractats.

Quines mesures es prenen perquè el canvi sigui segur i sense interrupcions?

El procés es farà de manera escalonada i planificada. El canvi de SIM és ràpid i estarà acompanyat per suport tècnic de Vera en tot moment.