Tens dubtes?
Tenim les respostes!
Quan tindré connexió 5G?
La tecnologia 5G encara no és d'ús massiu. La cobertura es va començar a oferir en algunes grans ciutats a partir de l'any 2021, s'està desplegant gradualment i encara trigarà temps a ser una tecnologia global.
Molts telèfons actuals tampoc no permeten connectar-se a aquesta velocitat i els haurem d'anar substituint per altres de més nous que sí que ens permetran aprofitar els avantatges del 5G.
Tindré connexió 5G?
Des de l'octubre del 2025 tots els dispositius mòbils compatibles amb 5G ja poden gaudir d'aquesta cobertura i, per tant, poden beneficiar-se d'ample de banda d'alta velocitat, latència reduïda i connectivitat millorada.
Què necessito per fer la portabilitat de telèfon mòbil amb Vera?
Per a donar-te d'alta o portabilitat de mòbil amb Vera , només necessites facilitar dades de contacte, una fotocòpia del DNI a dues cares del titular actual de la línia (NIE en cas d'estrangers) i el número del compte corrent.
Què haig de tenir en compte per fer la portabilitat de telèfon mòbil amb Vera?
Per a poder fer la portabilitat, has de tenir en compte que només es pot fer en nom del titular actual de la línia. En cas de tenir una línia de prepagament, és necessari proporcionar el número de la targeta SIM. El terminal mòbil ha de ser lliure per tal que les nostres SIMs funcionin.
Quants dies triga a fer-se la portabilitat de telèfon mòbil?
Des del dia que es tramiten els documents fins que es fa la portabilitat poden passar, de mitjana, uns tres dies laborables.
Em quedaré algun dia sense línia de telèfon mòbil per la portabilitat?
Dies abans d'activar la línia, rebràs un SMS de confirmació amb el dia i hora prevista de la portabilitat. Al dia indicat, veuràs que la teva antiga targeta no funciona, i serà llavors quan hauràs de posar la nova SIM al teu telèfon mòbil i començar a gaudir de Vera.
Quants minuts podré parlar?
Sabies que les tarifes amb trucades il·limitades no existeixen? En realitat ofereixen tants minuts que és pràcticament impossible que te'ls acabis, però no són infinits. En el nostre cas, amb la tarifa de 50 GB i la de 80 GB, tens trucades il·limitades fins a 3000 minuts o 150 destins diferents de telèfons fixes i mòbils nacionals les 24 hores del dia (ús raonable). Un cop superat el límit de la tarifa: 0,20 € establiment de trucada i 0,05 €/minut. Amb la tarifa de GB inacabables, tens trucades il·limitades fins a 6000 minuts o 150 destins diferents de fixes i mòbils nacionals les 24 hores del dia (ús raonable). Un cop superat el límit de la tarifa: 0,20 € establiment de trucada i 0,05 €/minut.
La targeta SIM té cost?
Sí, té un cost 6 € IVA inclòs que es paga una única vegada.
Quin cost tenen les trucades a números amb tarifació especial?
Els números de tarifació especial tenen un cost addicional segons la numeració per la qual comenci.
Si viatjo a l’estranger, puc fer trucades i connectar-me a internet?
Sí, pots trucar i navegar des de qualsevol país.
- El roaming a la Unió Europea ha desaparegut i, per tant, les trucades i les dades entraran dins la teva tarifa
- Per la resta de països, consulta els preus al telèfon gratuït 1543 o en aquest enllaç.
- Recorda que Andorra no forma part de la Unió Europea!
Puc consultar el meu consum de trucades i dades?
I tant! Tens el detall del teu consum a la teva àrea de client a somvera.cat/area-client.
Tinc límit de consum de trucades?
Sí, per seguretat posem a tots els usuaris un consum màxim de 50€ per sobre del preu de la tarifa contractada. Un cop sobrepassat aquest límit, la línia quedarà tallada. Si necessites fer un consum més gran, truca'ns al 1543.
He esgotat les dades d’aquest mes, puc ampliar-les?
Sí, pot trucar-nos al telèfon gratuït 1543 o venir a la teva botiga Vera de confiança. Et demanarem el número de mòbil en qüestió i el titular de la línia, i t'afegirem el paquet addicional que desitgis fins a final de mes.
Per què el meu mòbil mostra que la connexió de dades és LTE?
La connexió LTE (Long Term Evolution, evolució a llarg termini en anglès) és la tecnologia de banda ampla sense fils que en la majoria de casos és equiparable al 4G.
Àrea del client 
Ajuda 
