Àrea del client 
Ajuda 
On està disponible la fibra de 10.000 Mb de Vera?
Aquesta fibra està disponible en aquelles llars on Vera ofereixi servei a través de la seva pròpia xarxa de fibra òptica.
Puc canviar la meva fibra actual per la fibra de 10.000 Mb de Vera?
Sí, sempre que a la teva adreça hi arribi la xarxa de fibra òptica pròpia de Vera.
Què és el WISP?
Les sigles WISP volen dir Wireless Internet Service Provider, és un servei d’aprovisionament d’internet sense cables (sense fils), que a través d’antenes ens permet proporcionar connexió a Internet en aquells indrets on la fibra òptica no arriba.
Quina velocitat tindré?
Fins a 20 Mbps de baixada i 5 Mbps de pujada. L’ample de banda contractat és real si et connectes amb un cable Ethernet.
Quin tipus de router tindré?
T’instal·larem un router amb totes les prestacions que necessites perquè gaudeixis al màxim dels nostres serveis de connexió. El model pot variar segons l’evolució tecnològica del sector.
Quin tipus de router tindré?
T’instal·larem un router preparat per a la connexió de 10.000 Mb. El router té 4 ports LANS de 1000 Mbps i 1 port de 10.000 Mbps, per poder escollir quina opció et permeten els teus dispositius. També ve amb Wifi 6 i totes les prestacions que necessites perquè gaudeixis al màxim dels nostres serveis de […]
Què passa si tinc repetidors auxiliars?
A Vera no oferim servei de manteniment per repetidors. Però si vols gaudir d’un servei més complet, et recomanem que contractis el Superwifi.
Si em dono de baixa del servei, què faig amb els dispositius?
Els hauràs de retornar a la botiga Vera més propera. En cas que no es retornin, es cobrarà una penalització de 175 €.
Què he de fer si oblido la contrasenya?
Fes clic a “Heu oblidat la contrasenya?” a la pàgina d’inici de sessió i, a continuació, segueix instruccions per restablir-la.
La instal·lació dels nodes es fa per cable?
El Superwifi permet tant la instal·lació per cable com per wifi. Depenent de com sigui la casa o local, des de Vera et recomanarem una o altre.
