He fet un test i no m’arriba la velocitat contractada.

Des de Vera et garantim que la velocitat que t’arriba fins al router és la que vas contractar (el tècnic sempre ho comprova quan finalitza la instal·lació). Per obtenir la màxima velocitat en un test, connecta’t sempre per cable al router. Has de tenir en compte que alguns dispositius i alguns tipus de cable et […]

El senyal del router no m’arriba bé a tota la casa, què puc fer?

Si vius en una casa gran, és possible que el senyal no t’arribi a tot arreu. Qualsevol paret o obstacle redueix la intensitat, i també ho fan les interferències generades per altres dispositius, siguin teus o dels veïns. En el cas que tinguis una àrea de casa teva sense cobertura Wi-Fi, la solució definitiva és […]

Per què la connexió em va lenta?

La fibra òptica arriba fins a casa teva a través de cable fent que l’accés d’Internet fins al router arribi o no arribi, però el que no pot és variar la velocitat i anar lent. Per això, gairebé sempre que notis lentitud en la connexió serà per alguna característica de dins de casa. Els casos […]

Com puc saber si m’arriba la velocitat contractada?

Pots fer un test de velocitat a speedtest.net. Per obtenir la màxima velocitat, recorda que has de fer el test connectant l’ordinador per cable de xarxa i sense altres dispositius que puguin estar fent servir la connexió. Tingues en compte que el tipus de dispositiu i el tipus de cable també poden limitar la velocitat.

Quina velocitat tindré?

Fins a 10.000 1000, 600 o 300 Mbits/s simètrics ( igual de pujada que de baixada), depenent del pla contractat. L’ample de banda contractat és real connectat amb cable Ethernet.

M’he de donar de baixa de la meva antiga companyia per a contractar Vera?

Sí, t’has de donar de baixa de la teva antiga companyia. Aconsellem fer la baixa un cop ja tens el teu Internet funcionant amb Vera, així no et quedaràs cap dia sense Internet.

Puc mantenir la instal·lació de fibra òptica que ja tinc si vull contractar Vera?

Per norma general no ho recomanem, tot i això, en funció de la companyia que tinguis contractada abans, es pot aprofitar la instal·lació. Quan l’instal·lador vingui a casa farà una valoració de quina és la millor opció.

Com és la instal·lació de la fibra òptica?

La instal·lació de Fibra Òptica dura unes 3 hores i inclou: router wifi 6 + ONT + cablejat de Fibra Òptica. El tècnic instal·lador (que vindrà identificat) ha de fer arribar el cable de fibra des del carrer fins a dins de casa teva. Els tècnics sempre que poden aprofiten les canalitzacions i instal·lacions que […]

Què és la fibra òptica?

La Fibra Òptica és el mitjà de transmissió utilitzat a les millors xarxes de dades. Un filament molt prim de material transparent, vidre o materials plàstics, pel qual s’envien polsos de llum en el seu interior que representen les dades a transmetre. Els principals beneficis que aporta la Fibra Òptica als usuaris és l’alta velocitat […]

Per què el preu de la meva factura és més elevat?

Quan la factura té un import més elevat que el preu contractat, el més probable és que tinguis un consum extra en aquesta mensualitat. Els consums extres que pots trobar en les factures són: Consum de dades mòbil (són consums de dades fora de la Unió Europea). Consum d’SMS mòbil (enviaments de missatges de text). […]