Àrea del client 
Ajuda 
Em dona error en introduir el codi de verificació de 6 dígits.
Comprova que estiguis introduint bé el número de mòbil i el codi que has rebut en l’SMS. Si l’error persisteix, truca al 1543 i t’ajudarem.
Durant el canvi, em puc quedar sense servei temporalment?
No et preocupis, serà tan senzill com fer una portabilitat. El procés serà pràcticament immeditat i no hauràs de patir per quedar-te incomunicat més d’uns minuts, el temps de canviar les targetes SIM.
Què significa que “mantindrem l’actual cobertura en casos necessaris”?
Vol dir que, en casos puntuals, es podrà continuar utilitzant la cobertura actual. De totes maneres des de Vera et recomanem migrar a la nova xarxa per gaudir de les millors condicions de connectivitat.
El meu pla i tarifes canviaran quan passi a la xarxa Vodafone?
No. Mantindràs el teu pla i tarifes actuals. El canvi de xarxa no implica cap increment en el preu.
Aquest canvi implica que ara tindré permanència?
No. El teu pla es manté exactament igual que fins ara, no s’aplica cap permanència nova.
He d’activar el VoWifi?
Sí. I a més, et recomanem fer-ho. T’expliquem el pas a pas segons el teu dispositiu: iPhone (iOS): Si no t’apareix l’opció, actualitza iOS i reinicia el dispositiu. Quan activis les trucades pot ser que rebis una notificació per a introduir una adreça per a emergències (això és obligatori en alguns països per a casos […]
Continuaré amb el mateix número i serveis?
Sí, el teu número i serveis es mantenen igual. Només canvia la infraestructura de xarxa que hi ha al darrere, per oferir-te més qualitat i cobertura.
El roaming internacional millorat tindrà algun cost addicional?
No. El roaming es manté en les mateixes condicions que tens actualment. El que millora és l’experiència i la facilitat de connexió a l’estranger.
El meu mòbil és compatible amb 5G, VoLTE i VoWiFi?
Depèn del model del teu telèfon. La majoria de mòbils recents ja són compatibles amb aquests serveis. Quan arribi el moment de la migració, et facilitarem informació i guies per comprovar-ho fàcilment.
Si visc en un poble petit, millorarà realment la cobertura amb el canvi?
Sí. Amb la xarxa Vodafone tindràs accés a una cobertura 4G del 99,9% del territori i a un 5G que arribarà al 90% de la població abans d’acabar l’any. Això vol dir millor servei, fins i tot en zones menys poblades.
