Hi ha algun cost per passar-me a Vera Energia?

No, el canvi de companyia és gratuït i transparent per a tu. No hi ha cap instal·lació ni tampoc cap tall en el servei.

Quina potència he de contractar per casa meva?

A la nostra factura t’informem de la potència màxima demandada els últims 14 mesos, si aquesta és molt inferior a la que tens contractada, pots ajustar-la i estalviar una mica més! Si passes a Vera Energia et mantindrem la potència que ja tens contractada, i quan estiguis amb nosaltres la podràs canviar un cop cada […]

Com sé que l’energia que arriba a casa meva és 100% verda?

A la teva factura mensual podràs veure l’origen de la teva energia. Tota l’energia que comprem a Vera és 100% d’origen renovable. La certificació de l’energia verda es fa de manera oficial per part de la CNMC ( Comisión Nacional de Mercados y Competencia), i es realitza per any natural. A Vera Energia associem les […]

Quant tarda el canvi cap a Vera Energia?

Dependrà del que tardi l’empresa distribuïdora en respondre la nostra petició, però el més habitual és que en pocs dies tinguem el canvi fet (t’avisarem de seguida quan s’hagi produït mitjançant un correu electrònic). Això vol dir que rebràs una darrera factura de la teva antiga companyia pel consum d’aquest període, i a partir de […]

Tindré algun tall en el servei a causa del canvi de companyia?

No, el canvi serà automàtic al cap d’uns dies de fer la sol·licitud i tu no notaràs res. T’enviarem un correu electrònic per notificar-te la data exacta, aquesta data ens la comunica l’empresa distribuïdora.

Què necessito per passar-me a Vera Energia?

Per poder fer el canvi cap a Vera Energia necessitarem el codi CUPS, que pots trobar a qualsevol factura de la llum. Però si ens envies la factura sencera, et farem una comparativa de preus perquè vegis quant et pots estalviar si contractes l’energia 100% verda de Vera.

Quin cost tenen les trucades a l’estranger?

Les trucades des del telèfon fix a països estrangers tenen un cost diferent de les anomenades nacionals que varia en funció del país i de cada regió dins del país. Consulta els preus trucant al telèfon gratuït 1543.

Puc tenir teleassistència si tinc telefonia amb Vera?

Sí, la telefonia de Vera és totalment compatible amb el servei de teleassistència. Recorda que el telèfon fix de Vera funciona a través d’Internet. Sempre aconsellem notificar l’ús de teleassistència abans de contractar el servei.

Quan faig portabilitat amb Vera, em puc quedar algun dia sense telèfon fix?

No. Com que la telefonia de Vera funciona a través d’Internet, programem que es faci la portabilitat per 3 dies després de la instal·lació d’Internet. Aquell mateix dia, t’avisem quan s’hagi fet el canvi.

Quants dies triga a fer-se la portabilitat de telèfon fix?

Des del dia que es tramiten els documents fins que es fa la portabilitat, triga uns 3 dies laborables.