Quin cost té l’eSIM?

L’eSIM té un cost únic de 12 € (IVA inclòs) que pagaràs en la primera factura.

Amb l’eSIM tindré roaming?

És clar! Tindràs la mateixa configuració del roaming que amb les targetes SIM.

Com activo l’eSIM?

S’activa a través d’un codi QR que rebràs al teu correu electrònic i seguint el manual d’instruccions. Si, tot i això, no te’n surts, no pateixis! El nostre equip d’atenció al client està a la teva disposició per donar-te un cop de mà al telèfon gratuït 1543.

Quins dispositius són compatibles amb l’eSIM?

Ho són tots els dispositius que siguin compatibles amb eSIM, a excepció dels rellotges intel·ligents de la marca Apple i els Samsung amb el sistema operatiu Tizen.

Què és una eSIM?

És una targeta SIM virtual que té les mateixes funcions que les targetes físiques. Té l’avantatge que no conté plàstic i s’instal·la molt ràpidament a través d’un codi QR que s’envia per correu electrònic.

Quan tindré connexió 5G?

La tecnologia 5G encara no és d’ús massiu. La cobertura es va començar a oferir en algunes grans ciutats a partir de l’any 2021, s’està desplegant gradualment i encara trigarà temps a ser una tecnologia global. Molts telèfons actuals tampoc no permeten connectar-se a aquesta velocitat i els haurem d’anar substituint per altres de més […]

Per què el meu mòbil mostra que la connexió de dades és LTE?

La connexió LTE (Long Term Evolution, evolució a llarg termini en anglès) és la tecnologia de banda ampla sense fils que en la majoria de casos és equiparable al 4G.

He esgotat les dades d’aquest mes, puc ampliar-les?

Sí, pot trucar-nos al telèfon gratuït 1543 o venir a la teva botiga Vera de confiança. Et demanarem el número de mòbil en qüestió i el titular de la línia, i t’afegirem el paquet addicional que desitgis fins a final de mes.

Tinc límit de consum de trucades?

Sí, per seguretat posem a tots els usuaris un consum màxim de 50€ per sobre del preu de la tarifa contractada. Un cop sobrepassat aquest límit, la línia quedarà tallada. Si necessites fer un consum més gran, truca’ns al 1543.

Puc consultar el meu consum de trucades i dades?

I tant! Tens el detall del teu consum a la teva àrea de client a somvera.cat/area-client.